顧客情報付き一般取引条件

目次

1. スコープ
2. 契約締結
3. 解約権
4. 受講者（研修参加者）の辞退、キャンセル、延期
5. ロッシュ＆パートナーの辞退、キャンセル、延期
6. お客様の義務
7. 知的財産
8. 価格と支払い条件
9. 配送および配送条件
10. 権利の保留
11. 瑕疵担保責任（保証）
12. プロモーションバウチャーの利用
13. 適用法
14. 管轄地
15. 裁判外紛争解決

1) スコープ

1.1Lösch & Partner GmbH Projektmanagement & IT-Consulting (以下、「売主」といいます) の本一般取引条件は、売主がオンラインショップで提示する商品に関して、消費者または事業者 (以下、「お客様」といいます) が売主と締結する商品の引渡しに関するすべての契約に適用されます。別段の合意がない限り、お客様独自の規約を含めることに反対します。

1.2一般取引条件は、明示的に規定されている場合を除き、チケットの配送契約に適用されます。本一般取引条件は、売主の商品説明に詳しく記載されている特定のイベントのチケット販売のみを規定するものであり、これらのイベントの実施を規定するものではありません。イベントの実施は、参加者と主催者の関係における法的規定、および該当する場合、これらから逸脱する主催者の諸条件にのみ準拠するものとします。売主が主催者でもない限り、売主は、イベントの適切な実施について責任を負わないものとし、それについては各主催者が排他的に責任を負うものとします。

1.3 本一般取引条件でいう「消費者」とは、主に商業でも自営業でもない目的で法的取引を行う自然人を指します。

1.4 本一般取引条件に規定される事業者とは、法的取引を締結する際、商業活動または独立した職業活動の範囲内で行動する自然人または法人、あるいは法的能力を有するパートナーシップを指します。

1.5 売主のコンテンツ説明によって、契約の対象は、デジタルコンテンツの1回限りの提供と、デジタルコンテンツの定期的な提供（以下、「サブスクリプション契約」）の両方となる場合があります。サブスクリプション契約の場合、売主は、合意された契約期間中、契約上負うべきデジタルコンテンツを、契約上合意された時間間隔で顧客に提供することを約束する。

2) 契約の締結

2.1売主のオンラインショップに記載されている商品説明は、売主側の拘束力のあるオファーを構成するものではなく、お客様による拘束力のあるオファーの提出のためのものです。

2.2 お客様は、売主のオンラインショップに統合されたオンライン注文フォームを介してオファーを提出することができます。選択した商品をバーチャルショッピングカートに入れ、電子的な注文プロセスを経た後、お客様は注文プロセスを完了するボタンをクリックすることにより、ショッピングカートに含まれる商品に関して法的拘束力のある契約上のオファーを提出します。さらに、お客様は、Eメール、オンラインお問い合わせフォーム、または電話で売主にオファーを提出することもできます。

2.3売主は、5日以内にお客様の申し出を受諾することができます、

• 書面による注文確認書またはテキスト形式（ファックスまたはEメール）による注文確認書を顧客に送付すること。
• 注文された商品をお客様に引き渡すこと。この場合、お客様による商品の受領が決定的な意味を持つ。
• お客様が注文した後に、お客様から支払いを要求することによって。

前述の選択肢が複数存在する場合、契約は前述の選択肢のいずれかが最初に発生した時点で成立するものとします。申込みの承諾期間は、お客様が申込みを送付した翌日から、申込みの送付から5日目の満了日までとする。売主が前述の期間内にお客様の申し出を受諾しない場合、これは申し出の拒絶とみなされ、その結果、お客様はもはやその意思表示に拘束されないものとします。

2.4 PayPalが提供する支払い方法が選択された場合、支払いは、支払いサービスプロバイダーであるPayPal（Europe）S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg（以下、「PayPal」）を介して処理されるものとします。PayPalの利用規約は、https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full、またはお客様がPayPalアカウントをお持ちでない場合は、https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full、PayPalアカウントをお持ちでない場合の支払いに関する規約に従うものとします。オンライン注文プロセスで選択可能なPayPalが提供する支払い方法によってお客様が支払いを行う場合、お客様が注文プロセスを完了するボタンをクリックした時点で、売主はすでにお客様の申し出に同意したものとみなされます。

2.5 売主のオンライン注文フォームを通じてオファーが行われた場合、契約の本文は、契約締結後、売主によって保存され、顧客の注文が送信された後、テキスト形式（Eメール、ファックス、手紙など）でお客様に送信されるものとします。売主は、契約書の本文にこれ以上アクセスできないようにするものとします。お客様が、注文を送信する前に、売主のオンラインショップにユーザーアカウントを設定した場合、注文データは、売主のウェブサイトに保存され、対応するログインデータを提供することにより、パスワードで保護されたユーザーアカウントを介して、お客様が無料でアクセスすることができます。

2.6売主のオンライン注文フォームから注文を確定する前に、お客様は画面に表示される情報を注意深く読むことで、入力ミスの可能性を特定、排除することができます。入力ミスをよりよく認識するための効果的な技術的手段は、ブラウザーの拡大機能であり、これにより画面上の表示が拡大されます。お客様は、注文プロセスを完了するボタンをクリックするまで、通常のキーボードとマウス機能を使用して、電子注文プロセス中に入力を修正することができます。

2.7契約締結には、ドイツ語と英語を使用することができます。

2.8注文処理および連絡、通知は、通常、Eメールおよび自動注文処理によって行われます。顧客は、注文処理のために提供されたEメールアドレスが正しいことを確認し、販売者から送信されたEメールをこのアドレスで受信できるようにしなければならなりません。特に、SPAMフィルターを使用する場合は、販売者または販売者が注文処理のために委託した第三者から送信されたすべてのEメールが配信されるようにする必要があります。

3) 解約の権利

3.1お客様は、通常、解約権を有します。

3.2解約権の詳細については、4項および5項をご参照ください。

4) 研修参加者/受講者の辞退、キャンセル、延期

4.1原則として、お客様は、最初の研修/トレーニングが開始されるまでの間、研修/トレーニング契約を撤回する権利、または同じコース名で別の日に研修を再予約する権利を有します。academy@loesch.de.
4.2研修/トレーニング開始日の28日前までにキャンセルまたは予約の変更がなされた場合、受講料は発生しません。コース開始の 14 暦日前以降にキャンセルまたは予約の変更があった場合、コース料金/受講料の 50％をお支払いいただきます。
4.3お客様が契約を撤回することなく、あるいは再予約をすることなく研修/トレーニングに参加しない場合、お客様は研修 料/受講料の全額を支払うものとします。
4.4発注撤回/辞退および再予約の適切な時期は、それぞれの撤回/辞退または再予約の申告をロッシュ＆パ ートナーが受領した日とします。
4.5 ロッシュ＆パートナーに責任のない理由（例：長期にわたる重篤な病気）によるキャンセル・解約の場合、その理由はロッシュ＆パートナーに対して証明されなければなりません。ロッシュ＆パートナーは、事実を調査した上で、支払い義務を決定するものとします。キャンセル／解約は書面で行わなければなりません。ロッシュ＆パートナー が受領した日付が、上記の期限に関して決定的な意味を持つものとします。電話でのキャンセルや解約は十分ではなく、考慮されません。

5) ロッシュ＆パートナーの辞退、キャンセル、延期

5.1 記載された料金でトレーニング／セミナーを開催するには、最低参加人数が必要です。それぞれの場合に必要な最低参加者数は、イベント情報に記載されています。最少催行人数に達しない場合、ロッシュ＆パートナー は契約を取り消すことができます。キャンセルは、イベント開始の2週間前までに ロッシュ＆パートナーが書面（Eメール）で行うものとします。セミナー/トレーニングの受講料が既に支払われている場合は、直ちに返金されます。登録者はそれ以上の請求権を持たないものとします。特に、損害賠償の請求はできないものとします。
5. 2 ロッシュ＆パートナーに責任のない理由（例：不可抗力）により、トレーニングコース／セミナーの全部または一部が開催できない場合、レッシュ＆パートナー社は契約を撤回または解除することができます。この場合、参加者は、既に開催されたトレーニングまたはセミナーの部分についてのみ、比例料金を支払う必要があります。
5.3ロッシュ＆パートナー は、正当な理由がある場合、通知なしに契約を解除することもできます。正当な理由は、特に以下の場合に存在するとみなされます：ロッシュ＆パートナーが参加者に対する契約上の義務を履行できなくなるようなイベントの中断、参加者本人、第三者、または他の参加者に危険を及ぼすような行為、または講師が正当な理由（病気など）により、イベントの1日または複数日にセミナー/トレーニングを開催できなくなった場合。このような場合、両者は代替日を設定することに同意します。研修費用の支払い後、参加者には代替日のセミナー/トレーニング研修参加バウチャーが送付されます。代替日は、当初予約したトレーニングから12ヶ月以内に参加する必要があります。

ロッシュ＆パートナーは、ロッシュ＆パートナーにキャンセルの責任がない限り、キャンセルによって参加者/受講者に発生する費用（旅行や宿泊の取消料金など）を負担しません。

6) お客様の義務

6.1お客様は、ロッシュ＆パートナー・アカデミーの許可なく、トレーニング文書又はその一部を複製、翻訳又は第三者に譲渡することはできません。

6.2お客様は、トレーニングで使用されるソフトウェアの著作権保護を遵守し、いかなる不正コピーも行わないことを約束します。

7）知的財産

7.1 ロッシュ＆パートナー・アカデミーのトレーニングコースに関する知的財産権は、契約者であるロッシュ＆パートナーに帰属するものとします。

7.2 トレーニング/研修/セミナー/ワークショップ（で）の撮影、録音、録画、写真撮影は禁止されています。 

8) 価格と支払い条件

8.1売主の商品説明に別段の記載がない限り、提示された価格は、法定付加価値税を含む合計価格です。追加の配送料および送料は、それぞれの商品説明に別途記載されます。

8.2 支払いオプションは、販売者のオンラインショップでお客様に通知されます。

8.3 ペイメントサービス「PayPal」経由で提供される支払い方法が選択された場合、支払いはPayPal経由で処理されるものとします。PayPalは、この目的のために第三者の支払いサービスプロバイダーのサービスを利用することもできます。売主が、PayPalを通じて、顧客に前払いをする支払い方法（例：アカウントでの購入、分割払い）も提供する場合、売主は、PayPalまたはPayPalが委託し、顧客に特に指定した支払いサービスプロバイダーに、支払い請求を譲渡するものとします。販売者の譲渡宣言を受諾する前に、PayPalまたはPayPalから委託を受けた支払サービスプロバイダーは、送信された顧客データを使用して信用調査を実施するものとします。販売者は、チェック結果が否定的な場合、選択した支払方法を顧客に拒否する権利を留保します。選択された支払方法が承認された場合、顧客は、合意された支払期間内または合意された支払間隔で請求金額を支払わなければならない。この場合、顧客は、PayPalまたはPayPalから委託を受けた支払いサービスプロバイダーに対してのみ、債務免除の効果を伴う支払いを行うことができます。ただし、売主は、債権譲渡の場合であっても、商品、納期、発送、返品、苦情、取消申告、納品書またはクレジットノートなどに関する一般的な顧客からの問い合わせについては、引き続き責任を負うものとします。

8.4 支払い方法「SOFORT」を選択した場合、支払いは支払いサービスプロバイダーであるSOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich（以下「SOFORT」）を通じて処理されます。SOFORT」を通じて請求金額を支払うには、「SOFORT」参加用に有効化されたオンラインバンキング口座を持っていること、支払い手続き中に本人確認を行うこと、「SOFORT」への支払い指示を確認することが必要です。その後「SOFORT」は即座に支払い処理を行い、顧客の銀行口座から引き落とされます。SOFORT」の支払い方法に関する詳細は、https://www.klarna.com/sofort/。

8.5 支払いサービス「mollie」を通じて提供される支払い方法を選択した場合、支払いは、支払いサービスプロバイダーであるMollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, the Netherlands（以下「mollie」）を通じて処理されます。mollieを通じて提供される個々の支払方法は、販売者のオンラインショップでお客様に通知されます。なお、mollieは、決済処理に他の決済サービスを利用することがあり、この場合、特別な決済条件が適用されることがあります。mollie」に関する詳しい情報は、https://www.mollie.com/de/。

9) 配達および配送条件

9.1売手が商品の発送を申し出る場合、別段の合意がない限り、引き渡しは、売手が指定する配送地域内で、顧客が指定する配送先住所に行われるものとします。取引を処理する際、売手の注文処理で指定された配送先住所が決定的になるものとします。

9.2 お客様の責に帰すべき事由により商品の引き渡しに失敗した場合、お客様はその結果販売者に発生した合理的な費用を負担するものとします。ただし、お客様が取消権を有効に行使した場合、返送にかかる費用についてはこの限りではありません。お客様が取消権を有効に行使した場合、商品の返送費用については、販売者の取消指示書に記載された規定が適用されるものとします。

9.3顧客が事業者として行動している場合、販売された商品の偶発的な損失および偶発的な劣化のリスクは、販売者が商品を転送業者、運送業者、または出荷を実行するために指定されたその他の個人または機関に引き渡した時点で、顧客に移転するものとします。顧客が消費者として行動している場合、販売された商品の偶発的損失および偶発的劣化のリスクは、原則として、商品が顧客に引き渡された時点で、顧客または商品を受領する権限を有する者にのみ移転するものとします。これを逸脱する場合、販売された商品の偶発的損失および偶発的劣化の危険は、消費者の場合、販売者が商品を転送業者、運送業者、または発送を実施するために別途指定された個人または機関に引き渡した時点で、顧客も顧客に移転するものとします。

9.4 売手は、不正確または不適切な自己配達の場合、契約から離脱 する権利を留保します。これは、売手が引渡しの不履行に責任を負わず、かつ売手がサプライ ヤーと十分な注意を払って特定のカバー取引を締結した場合にのみ適用されるも のとします。売手は、商品を調達するためにあらゆる合理的な努力をするものとします。商品が入手できない場合、または部分的にしか入手できない場合は、顧客に直ちに通知し、対価は遅滞なく返金されるものとします。

9.5 ロジスティクス上の理由により、自己受け取りはできません。

9.6チケットは、以下の手段でお客様に提供/用意されます：

-  Eメール

10) 所有権留保/保持

売主が前払いを行った場合、売主は、支払うべき購入代金が全額支払われるまで、引き渡された商品の所有権を保持するものとします。

11) 瑕疵担保責任（保証）

11.1以下の規定に別段の定めがない限り、瑕疵担保責任の法定規定が適用されるものとする。上記にかかわらず、商品の引渡契約については、以下の規定が適用されるものとします：

11.2顧客が事業者として活動する場合、

• 売主は、補足的パフォーマンスの種類を選択できる；
• 新品商品の場合、瑕疵の制限期間は、商品の引渡しから1年間とします；
• 中古品の場合、瑕疵による権利および請求権は除外されます；
• 瑕疵担保責任の範囲内で交換納品が行われた場合、制限期間は再開しないものとします。

11.3上記の責任の制限および期限の短縮は、以下には適用されません。

• 顧客による損害賠償請求および費用弁済のため、
• 売主が瑕疵を不正に隠した場合、
• 建造物に対して通常の方法で使用され、その欠陥の原因となった商品、
• デジタル要素を含む商品の供給に関する契約の場合、デジタル商品のアップデートを提供する販売者の既存の義務。

11.4さらに、事業者については、あらゆる法定求償権の法定制限期間は影響を受けないものとします。

11.5顧客がドイツ商法(HGB)第1条に規定される商人として行動する場合、顧客はドイツ商法(HGB)第377条に基づく検査および瑕疵通知の商業的義務を負うものとします。顧客がそこに規定された通知義務を遵守しなかった場合、商品は承認されたものとみなされるものとします。

11.6お客様が消費者として行動している場合、明らかな輸送上の損傷がある納品物については、納品者に苦情を申し立て、その旨を売主に通知するよう要請されます。お客様がこれに従わない場合、このことは、瑕疵に対する法定または契約上の請求に影響を及ぼさないものとします。

12) プロモーション・バウチャーの引き換え

12.1特定の有効期間を持つプロモーションの一環として、売主が無料で発行する、お客様が購入できないクーポン券（以下、「プロモーションバウチャー」）は、販売者のオンラインショップでのみ、指定された期間内に限り利用することができます。

12.2 プロモーションバウチャーの内容から相応の制限が生じる場合、個々の商品がプロモーションバウチャーから除外されることがあります。

12.3プロモーションバウチャーは、ご注文手続きが完了する前にのみご利用いただけます。その後の相殺はできません。

12.4 複数のプロモーションバウチャーを1回の注文で利用することもできます。

12.5 商品の価値は、少なくともプロモーションバウチャーの金額と同額でなければなりません。クレジット残高は、売主によって払い戻されることはありません。

12.6プロモーションバウチャーの価値が注文をカバーするのに十分でない場合、売主が提供する他の支払い方法のいずれかを選択し、差額を決済することができます。

12.7プロモーションバウチャーのクレジット残高は、現金で支払われることはなく、利子も付きません。

12.8お客様が法的な解約権の範囲内で、プロモーションバウチャーで支払った商品の全部または一部を返品した場合、プロモーションバウチャーは返金されません。

12.9プロモーションバウチャーは譲渡可能です。売主は、売主のオンラインショップでプロモーションバウチャーを利用する各保有者に対して、免責的な効力をもって支払いを行うことができます。ただし、売主が、各保有者の資格欠如、法的無能力、または代表者権限の欠如について知っていた場合、または重大な過失により知らなかった場合は、この限りではありません。

13) 準拠法

当事者間のすべての法的関係は、国際動産売買に関する法律を除外して、ドイツ連邦共和国法に準拠するものとします。消費者の場合、この法律の選択は、消費者が常居所を有する国の法律の強行規定によって付与される保護が撤回されない限りにおいてのみ適用されるものとします。

14) 管轄権

お客様がドイツ連邦共和国の領域内に登録事務所を有する商人、公法上の法人、または公法上の特別基金である場合、本契約に起因するすべての紛争の専属的合意管轄地は、売主の登録事務所とします。お客様がドイツ連邦共和国の領域外に登録事務所を有する場合、契約または契約から生じる請求がお客様の職業活動または商業活動に起因する場合は、売主の登録事務所を、本契約から生じるすべての紛争の専属的合意管轄地とします。ただし、上記の場合、売主はいかなる場合においても、お客様の事業所の裁判所に訴訟を提起する権利を有するものとします。

15）裁判外紛争解決

15.1EU委員会は、インターネット上のオンライン紛争解決プラットフォームを以下のリンクで提供しています： https://ec.europa.eu/consumers/odr

このプラットフォームは、消費者が関与するオンライン購入やサービス契約に起因する紛争を裁判外で解決するための窓口となります。

15.2 売主は、消費者仲裁委員会の紛争解決手続きに参加する義務も意思もありません。